Klacht: verkoopservice auto

alfred van os op 18 mei 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over de verkoopservice van een auto, waarbij een harde garantie werd gegeven dat het gegarandeerde bedrag binnen twee werkdagen op zijn bankrekening zou staan. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen dat het bedrag zichtbaar was, ontving de klant het geld niet op de beloofde termijn, wat leidde tot een verlies van vertrouwen in ANWB en de beslissing om het lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

Harde garantie ,na twee werkdagen het gegarandeerde bedrag op mijn bankrekening. DUS NIET!
Vele malen gebeld en werd daarna ook teruggebeld door het verkoopservice team!
Bij de voorlaatste keer bij telefonisch contact ,toezegging gekregen ,dat het geld op mijn bankrekening ,de man had het zelf gezien?
Op de derde werkdag na de verkoop werd mij dit gemeld.
Mijn vertrouwen ,welke ik had in de ANWB [en niet in andere vergelijkbare ondernemingen]is hierbij tot het nulpunt gedaald.
Mijn lidmaatschap van deze organisatie zeg ik dan ook per direct op!

Gewenste Oplossing:

Daden bij de woorden nakomen !!
Direct per internet bankieren het bedrag overmaken .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM