El Rubio op 11 mei 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft online een soundbar aangeschaft, maar na twee dagen functioneerde de aux-aansluiting niet. Omdat de verpakking inmiddels was weggegooid, kon het product niet geruild of teruggebracht worden, wat volgens de klant in strijd is met de richtlijnen voor online aankopen. De soundbar is ter reparatie opgestuurd en de klant ervaart de service als slecht.
Soundbar gekocht (online)na 2 dagen blijkt dat de aux niet werkt,verpakking inmiddels weggegooid.
Het was niet mogelijk om het produkt te ruilen of geld terug omdat ik de verpakking niet meer had.Volgens de richtlijnen voor online aankopen hadden ze niet mogen eisen dat ik de verpakking nog had.
De Soundbar is ter reparatie opgestuurd en ik wacht nog.Slechte service.
gewoon ...produkt kapot ruilen of geld terug ...ik koop geen doos
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
