Mijn Klacht:
Op maandag 8-5 zou er bezorgd worden tussen half 1 en half 2, om half 2 krijg ik een bericht dat er niemand thuis zou zijn; dit klopt niet er waren 6 mensen thuis (studentenhuis). Gelijk gebeld met de klantenservice, deze zou mij dezelfde dag terugbellen, geen belletje ontvangen.
Dag 2 zou het pakketje bij een parcelshop worden afgeleverd tussen tien over half 6 en tien over half 7, ongeveer 700m van mijn huis. De parcelshop sluit om 5 uur, dus wederom gebeld met de klantenservice. Volgens de medewerker is de chauffeur niet te bereiken, een smoes die ik regelmatig teruglees op de Facebook pagina.
Zeer onprofessioneel…
Gewenste Oplossing:
Door 2 dagen vertraging heb ik een belangrijke opdracht voor mijn Master niet kunnen doen (ik had een high-end telefoon nodig, dat is wat er in het pakketje zat). Ik zou graag een passende compensatie verwachten aangezien ik nu hoog en laag heb moeten gaan om de opdracht uit te stellen. Daarnaast verwacht ik dat het pakketje morgen wel wordt afgeleverd.
