Klacht: verkeerd geleverd

AF de Hoon op 08 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 8 mei 2017

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket met labelnummer 05167999077717 verkeerd is geleverd, aangezien het volgens de tracking bij de buren zou zijn afgeleverd, maar er geen pakket is ontvangen. De klant vraagt zich af waar het pakket zich bevindt en uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het inlogproces voor de tracking.

Mijn Klacht:

mijn pakket pakketlabelnr 05167999077717 zou afgeleverd zijn bij de buren met vermelding van de verkeerde naam , blijkt dat er helemaal geen pakket is afgeleverd WAAR IS MIJN PAKKET ?????
wie weet waar mijn bestelling nu ligt, wat een waardeloze koeriersdienst is dit.
hoe groot kan je blunder zijn , op de aflever tijd was er gewoon iemand thuis, maar dat heeft geen nut als je in de verkeerde straat staat !!!!
Komt er nog eens bij dat je moet inloggen voor de trackings service ,
waar haal ik die inloggegevens vandaan ????

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakket binnen korte tijd afgeleverd krijg met een verklaring waar dit is misgegaan !!!
excuses zouden ook op zn plaats zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Heb je inmiddels je pakket ontvangen? Mocht dit niet zo zijn dan kan je dit het best doorgeven aan de verzender voor verder onderzoek en/of eventueel een nieuwe zending. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Maria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM