Klacht: reparatie telefoon samsung

S Witteveen op 04 mei 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 mei 2017

Een klant van MediaMarkt ervaart aanzienlijke vertraging bij de reparatie van de telefoon van zijn zoon, die al een maand duurt. Er zijn verschillende redenen gegeven voor de vertraging, waaronder een gebrek aan akkoord van de verzekering en een systeemstoring, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

De telefoon van mijn zoon is al een maand onderweg voor reparatie en telkens is er een ander verhaal. Dan geen akkoord terwijl de verzekering de volgende dag al akkoord heeft gegeven. Nu weer een storing in het systeem waardoor de repartie niet uitgevoerd kan worden. Het is toch wel heel triest dat het zo lang moet duren om een scherm te vervangen. Totaal geen service!!

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon een nieuwe telefoon gegeven wordt. Is niet ons probleem dat hun storingen hebben in het systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM