Kutdpd op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Ouahid, Wat jammer om je bericht te moeten lezen. Ik zie dat je pakket stilstond i.v.m. een adresfout, hier kunnen wij uiteraard niks aan doen als wij niet de juiste gegevens ontvangen. Ik zie dat je je pakket inmiddels...
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD vanwege een niet bezorgd pakket met het nummer 15502943205611. Na meer dan een week wachten en meerdere telefoontjes blijft de klant ontevreden en vraagt om duidelijkheid over de bezorgdatum van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket met nmr 15502943205611. Ik wacht al ruim een week op mijn pakket, en heb al meerdere keren gebeld en ik wacht voor niks hele dag thuis. Ik ben zeer ontevreden over DPD, ik wil graag weten wanneer ik me pakket krijg!!!!
Als me pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd dan pas ben ik tevreden!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 11:32 geantwoord
Hallo Ouahid,
Wat jammer om je bericht te moeten lezen.
Ik zie dat je pakket stilstond i.v.m. een adresfout, hier kunnen wij uiteraard niks aan doen als wij niet de juiste gegevens ontvangen.
Ik zie dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen en ik wens je nog een fijne dag toe.
^Stephanie
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
