Klacht: bezorgen

MW van der plas zuiddam op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mw. van der Plas Zuiddam, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is absoluut niet de normale gang van zaken. Omdat dit meerdere keren zich heeft voorgedaan, heb ik een officiele klacht ingediend...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 1 mei 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door DPD. Op 26 april wachtte de klant de hele dag, maar er werd niet aangebeld en er werd geen briefje achtergelaten, terwijl het pakket uiteindelijk bij een stomerij werd afgeleverd. Deze situatie heeft de klant zeer boos gemaakt, aangezien dit de derde keer is dat dit voorkomt.

Mijn Klacht:

Dat ik vrijdag 26 april de hele dag zit te wachten ( dit is wel voor de derde keer dat dit gebeurt) op een pakje en tegen de avond keek op de msil van bol.com en tot mij voor de de derde keer dat hij of zij aan de deur is geweest en niet heb aangebeld heeft en ook geen briefje achter gelaten heeft en zag dat het afgeleverd is bij de stomerij de Diamond view dan weet je dat ik heel erg boos ben

Gewenste Oplossing:

Dat jullie iets met de bezorger moet dat ie zo wie zo een briefje in de bus moet doen als ie geweest is en niet dat ik via site pas achter komt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 mei 2017 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM