Klacht: Verzendkosten

elensen op 24 april 2017 over pets-dream.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 24 april 2017

Een klant van pets-dream.nl ervaart problemen met de verzendkosten, die volgens de website niet van toepassing zouden zijn bij bestellingen boven de €30,-. Na het plaatsen van een bestelling voor een artikel kleiner dan 175 cm, ontving de klant echter een bericht dat er toch verzendkosten in rekening werden gebracht vanwege de lengte van het product. Pogingen om tot een oplossing te komen via e-mail werden niet succesvol, en de klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Zeggen geen verzendkosten boven de €30,- te hebben. Als je ietsbesteld hebt wat kleiner is dan 175cm, mailen ze ineens dat je wel verzendkosten moet betalen omdat het groter is dan 100cm?!?
Hierover gereclameerd, maar hadden zogenaamd enthousiast het bedrag al teruggestort. Nog nooit zon slechte service gehad. Geprobeerd met email samen tot een oplossing te komen, maar waren niet bereid ergens aan mee te werken.

Gewenste Oplossing:

Artikel zonder verzendkosten versturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over pets-dream.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over pets-dream.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM