Mijn Klacht:
Ik heb een Stiga benzinegrasmaaier gekocht bij Welkoop, die bij mij thuis is afgeleverd. Na een maand werkte de aandrijving niet meer. Welkoop heeft aangegeven bereid te zijn de grasmaaier onder garantie te onderzoeken en te repareren indien nodig, maar stelt als voorwaarde dat ik de grasmaaier zelf naar een winkel breng. Welkoop biedt geen ophaal- en brengservice aan en vergoedt geen transportkosten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het een zware grasmaaier betreft die online is gekocht en al na één maand defect is geraakt. Het weigeren van transportondersteuning of vergoeding lijkt in strijd met de wettelijke regels over kosteloos herstel en het vereiste dat dit zonder aanzienlijke overlast voor de consument moet plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Welkoop om de grasmaaier bij mij op te halen of een retourlabel met transportdoos te leveren.
(10)
