Klacht: Slechte service

[email protected] op 22 april 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 april 2017

Een klant heeft een droger besteld bij MediaMarkt, inclusief een tussenstuk, maar dit tussenstuk werd niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice om het probleem op te lossen, bleef de situatie onopgelost en was de droger niet goed aangesloten. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en de communicatie van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Droger besteld bij Mediamarkt inclusief tussenstuk. Droger kwamen ze leveren, tussenstuk zijn ze vergeten. Best vervelend, want daar blijf je dus de hele middag voor thuis. Verder kon de droger ook niet gebruikt worden omdat die niet goed aangesloten was, terwijl je daar wel voor betaalt. Vervolgens nog 15 keer moeten bellen met Mediamarkt om te regelen dat ze in ieder geval weer langskomen en het tussenstuk niet vergeten, aangezien Mediamarkt aangaf daarover zelf contact op te nemen maar dit niet heeft gedaan. Kortom, vandaag weer aan het wachten totdat het tussenstuk geleverd wordt, zijn ze weer te laat, net als de eerste keer.Kortom, erg ontevreden over Mediamarkt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een coulance krijg voor de slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM