Mijn Klacht:
Mijn financiën werden door een begeleider van Zienn betaald via de interne financiële administratie. Hier wordt dan een automatische interne incasso voor aangemaakt. Hierdoor zijn voor alle betalingen per vergissing het verkeerde betalingskenmerk gebruikt.
Hier is door de Nuon op gewezen door boetes en afsluiten. Begeleider heeft de brieven wel ontvangen, maar heeft alleen gecontroleerd of de betaling plaats vond.
Gewenste Oplossing:
Boetes eraf en zonder borg te betalen weer aansluiten.
Betalingen hebben plaatsgevonden en hierdoor straf je iemand die kwetsbaar is.
