Mijn Klacht:
De ANWB heeft mijn email adres en mijn telefoonnummer, na een verhuizing zijn er echter geen facturen op mijn nieuwe adres binnen gekomen. Nou kreeg ik plotseling een email over een factuurbedrag van €96,- met €48,40!! Incassokosten. De ANWB had mij die factuur ook gewoon kunnen mailen, dan had ik deze direct betaald. Toen ik aan TKB probeerde uit te leggen dat ik gebruik had gemaakt van een verhuisservice werd mij al schreeuwend gevraagd ‘of ik in een droomwereld leefde’. In rustige toon heb ik gevraagd waar die toon voor nodig was; maar ik kon toch zelf wel bedenken dat de ANWB geen gegevens door mocht krijgen van de GBA. Mijn tandarts had ik volgens de dame toch ook zelf moeten bellen? (Uhh nee.. ik woon 3 straten van mijn oude adres) Na de vijfde keer dat de dame zei; zeg nou maar gewoon dat je een betalingsregeling wilt!! (Waar ik al vier keer op geantwoord had dat ik geen wanbetaler was en ik geen betalingsregeling wilde en ik genoeg op mijn bankrekening had staan, heb ik de (ongewilde) discussie beëindigd.
Gewenste Oplossing:
Graag de incassokosten a 48,40 retour.
(10)
