Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakket bezorgd worden. keurig een sms gehad wanneer de bezorger zou komen. Ik heb er speciaal vrij voor genomen. (ik had het pakket snel nodig) De deurbel gaat keurig op tijd. Ik doe de deur open en zie niemand staan voor de deur (camera via intercom) Ik dacht in eerste instantie dat de bezorger met iemand was meegelopen, maar niemand kwam naar boven. Een paar minuten later wordt er weer aangebeld en toen zag ik de bezorger wel voor de deur staan. Ik deed de deur open maar tot mijn verbazing ging hij niet naar binnen en liet de deur weer dicht gaan. Ik ben toen naar beneden gegaan en zag dat het busje al weg was en dat er een briefje was achtergelaten met de vermelding dat ik het pakket op een verzamelpunt kan komen afhalen. Ik heb direct PDP gebeld en een klacht ingediend. Ze zouden proberen de chauffeur alsnog het pakketje te laten bezorgen en ik zou terug gebeld worden of dat gelukt zou zijn. Tot heden niets meer gehoord of gezien. Dit is nu voor mij de tweede keer dat ik een soort gelijk geval mee maakt. Ik ben helemaal klaar met firma DPD!!!! Ik had buiten de bezorgkosten ook nog een extra verzekering afgesloten. Ik had net zo goed zelf naar de winkel kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn bezorg kosten terug te krijgen.

Beoordeling 3/10 (10)

Heel vreemd te horen dat de chauffeur niet aan de deur hoeft te leveren. het verhaal is nog vervelender geworden. De chauffeur had een briefje achter gelaten, dat het pakket woensdag afgehaald kon worden bij Vadeko. Wij zijn woensdag bij Vadeko geweest en daar bleek dat het pakket er niet was. Donderdag voor de tweede keer naar Vadeko en toen konden we het pakket meenemen.
Ik vind DPD totaal niet service gericht bezig en er zal voor mij geen volgende keer zijn dat ik van jullie diensten gebruik zal maken!!