Mijn Klacht:

In december heb ik mijn laptop langs gebracht ter reparatie. Hij moest worden opgestuurd en er werd mij uitgelegd dat ik voor 35 euro er nog voor kon kiezen om mn bestanden eraf te halen. Dat vond ik goed. Uiteindelijk werd ik gebeld dat dit niet kon, dus prima en ik wilde niet meer betalen dus zei ik dat mn laptop gemaakt mag worden.

Uiteindelijk krijg ik een rekening van ruim 130 euro voor het eraf halen van mijn bestanden terwijl ik dit niet wilde, en een brief met 3 keuzes: 1 ik betaal en mn apparaat word gemaakt. 2 ik betaal niet en mn apparaat komt ongeprepareerd retour en 3 ik betaal niet en mn apparaat blijft daar. Ik heb toen opgebeld dat ik het niet ga betalen, want ik wilde dat hij gerepareerd werd zonder dat ze iets met mijn bestanden zouden doen.

nog eens twee weken later krijg ik bericht dat mn laptop terug is. Het is in mijn mail niet duidelijk of deze gemaakt is. Dus ik rijd er weer heen en kom er daar achter dat hij niet gemaakt is. ze sturen hem weer op en binnen 3 weken krijg ik weer een mail dat deze gemaakt is. Ik kom mn laptop weer ophalen en kom erachter dat deze alsnog niet gerepareerd is, want ik had niet moeten opbellen maar de mediamarkt het zelf moeten regelen.

Nou dat is onmogelijk want net zoals vandaag heb ik ruim 5x gebeld en er werd nar 10 min opgehangen, vervolgens probeer je het nog een keer en dan wordt er na 5min opgenomen en na een gesprek van naja mevrouw ik weet het ook niet wordt er beloofd dat je terug gebeld wordt en vervolgens krijg je niks meer te horen. dit is iedere keer gebeurt dat ik mijn laptop zou ophalen en nu heb ik na ruim 3 maanden eindelijk mn laptop en mis ik mijn oplader. Deze is onvindbaar en weer het zelfde telefoon verhaal.

Ik ben er helemaal klaar mee! Ik koop er nooit meer iets. Wat een rot service!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg en mijn oplader per direct terug krijg.

Ik heb geen foto van de klacht want deze is verdwenen