Mijn Klacht:
Wij hebben in januari 2014 een condensdroger van zanussi gekocht.
De medewerkster die ons hielp heeft voor ons de extra garantie van 5 jaar via de computer aangevraagd bij actua.
Nu doet onze droger het niet meer dus ik heb contact met actua opgenomen en blijkt de droger nooit te zijn aangemeld door de medewerkster.
Mediamarkt legt de schuld bij ons wij hadden veter moeten opletten en moeten navragen of het goed geregeld was.
Zanussi zegt niets te kunnen want de fabrieksgarantie is verlopen.
Met andere woorden pech voor ons. Bijna 500 euro inclusief verzekering betaald en sta nu met lege handen.
Wij hebben 4 kinderen en de 5de opkomst en kunnen dus niet zonder droger.
Helaas!!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het op prijs stellen als deze droger gemaakt werd of een nieuw apparaat geleverd werd.
Of een deel van de kosten werden vergoed naar onze mening moet een condensdroger van die prijsklasse toch langer mee gaan.
Ben er zuinig mee om gegaan dus snap er niets van
(10)
