Mijn Klacht:
In januari heb ik een gasfornuis gekocht bij de mediamarkt in Venlo. Bij het aansluiten bleek dat een pit het niet deed. Gasfornuis weer afgesloten en meteen terug gegaan naar de winkel. Daar wilde ze hem niet ruilen tegen een nieuwe terwijl hij nog ongebruikt was! Maar ik moest wachten op een monteur vervolgens wacht ik 3 weken totdat ze mij eindelijk zouden bellen maar nee nog altijd niks. Zelf heb ik meerdere malen naar de mediamarkt gebeld en het desbetreffende nummer die ze mij door hebben geven. De monteur was nog altijd niet bereikbaar. Nu gisteren na bijna 1 maand krijg ik dan eindelijk iemand aan de lijn maar kan er pas iemand langs komen om te kijken op 18 maart! Sorry maar dit hoort toch niet als ik een nieuw product koop en er meteen mee terug ga omdat hij niet werkt naar behoren dat een klant zo lang moet wachtenden hiervan de duppe is? Ik vind dit ronduit schandalig! Ik heb nogmaals gevraagd onze deze niet gewoon konden ruilen maar hier krijg ik geen antwoord op ik wordt gewoon gedwongen om met een defect product te blijven zitten totdat er eindelijk iemand de tijd neemt om langs te komen. Slechte service! Niet gewend dit!
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon een nieuw product krijg zoals dat normaal gesproken bij iedere andere winkel zou gaan en deze natuurlijk gewoon werkt.
(10)
