Volderwe op 20 februari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft ervaren dat er niet is teruggebeld, ondanks de belofte om binnen een uur contact op te nemen na overleg met de hotelmanager. De klant had verwacht snel een reactie te ontvangen, maar bleef zonder terugkoppeling.
Ik ging normaal binnen het uur teruggebeld worden nadat ze de hotelmanager gesproken hadden, helaas niemand belt terug..
Als ze mijn probleem oplossen en niet constant doorverbonden wordt met Engelstalige collega s, er werd mij beloofd het snel op te lossen, niets is daarvan aan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
