Mijn Klacht:

Kopen bij de Media Markt,

Op 28-01-2017 heeft mijn vrouw een Generalmobile Android one GM5PL1239 mob. Telefoon bij de Media Markt Hoorn gekocht op aanraden van een verkoper, het zou een geweldige telefoon zijn en zelfs beter zijn dan de Samsung. Maar bij thuiskomst en installeren bleek dat er toch wel wat dingen anders waren en de accu was bij weinig gebruik al na 1 dag leeg het antwoord van de verkoper was na lang aandringen, dan moet hij maar opgestuurd worden ( een telefoon van 5 dagen oud) voor mij is het een ondeugdelijk product wat omgeruild moet worden maar daar willen ze niets van weten. Maar de Media Markt wilde verder niets doen. Ze was zeer teleur gesteld. Ze heeft het toestel verkocht op 06-02-2017 met een verlies van 100,00 euro en een Samsung S7 gekocht. Toen wij op 13-02-2017 in de winkel van Media Markt aan het kijken waren voor een hoesje kwamen we kennissen tegen die daar een Generalmobile telefoon wilde kopen maar wij vertelde wat onze ondervindingen waren met de Generalmobile telefoon en ik adviseerde om een Samsung of een Huawei te kopen. Nu een 5 dagen later liep mijn vrouw in de winkel om wat te kopen en de 2 verkopers sommeerde haar de winkel te verlaten anders haal ik de beveiliging er bij, omdat wij onze kennissen hadden ingelicht over onze ervaring met de telefoon en dat alles opgenomen was. Natuurlijk pik ik dat soort dingen niet en ben met mijn vrouw terug gegaan. Ook daar werd ik door de verkopers weer zeer schofterig benadert en de getinte verkoper stond ons nog uit te lachen, ik heb gevraagd naar de manager, maar die was niet aanwezig en er was iemand van de beveiliging die ons te woord stond en zijn advies was om de klacht te melden, wat ik ook gedaan heb, maar kom ook daar niet verder mee. Koop zo goed als altijd en al jaren bij de Media Markt maar dat soort praktijken heb ik nog nooit mee gemaakt en zal ook zeker daar niet meer komen.

Een zeer ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van de verkopers
en Media Markt.