Mijn Klacht:
op 25 januari hebben wij een siemens gasfornuis gekocht bij media markt deventer. Ze hadden het niet op voorraad en het showmodel kregen wij niet mee. We konden het betellen en het kon 5 tot 10 dagen duren voor dat het bezorgd werd. Inmiddels zijn wij 3 weken verder en zitten op half febr. en is nog steeds niet binnen. Ondertussen heb ik al 4 keer gebeld en iedere keer zouden ze mij terug bellen nadat ze kontakt hadden gehad met siemens helaas wordt ik nooit teruggebeld. Uiteindelijk krijg ik te horen 16 febr. komt het binnen bel ik op 16 febr. is het nog niet binnen en nu moet ik wachten tot 16.00-17.00 uur als het er niet is dan gaan ze ons niet bellen om op de hoogte te houden maar weer siemens bellen. Ondertussen zitten wij al drie weken zonder gasfornuis. Dus al met al klant is niet belangrijk hoe lang die wacht. Nu is het opnieuw verlengd naar 23 februari!!!!! de leidinggevende zegt dat hij achter zo\’n stom fornuis aan zit de hele week. Nou dit is wat je van een leidinggevende hoort als goedmaker.
Gewenste Oplossing:
Wil graag mijn bestelde fornuis op korte termijn en Hier mag zeker wel wat tegenover staan ik heb er genoeg van om zelf er achteraan te gaan. Media markt mag zelf ook wel kontakt met de klant opnemen als het verlaat wordt dan weet iemand tenminste waar ze aan toe zijn.
(10)
