Klacht: Geen reparatie in garantietijd willen uitvoeren

Marcel Stegeman op 14 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant van MediaMarkt in Deventer heeft een klacht ingediend omdat zijn telefoon, die drie maanden oud is, niet gerepareerd wordt onder garantie. Het bedrijf stelt dat er vocht schade is, terwijl de klant aangeeft dat de telefoon nooit met water in aanraking is geweest. Na een beroep op de wettelijke garantie heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, bijna twee weken na zijn bezoek aan de winkel.

Mijn Klacht:

Na drie maanden ging mijn telefoon die ik had gekocht bij de mediamarkt deventer kapot. Gewoon normaal met de telefoon omgegaan. Dus terug naar de winkel. Werd niet gemaakt er zat volgens hun vocht schade in. De telefoon is helemaal niet met water in aanraking geweest. Ze willen dus nu de tel. niet maken. Beroep gedaan op de wettelijke garantie op een vrijdag daar geweest we zouden na het weekend bericht krijgen. Nu bijna twee weken later nog geen bericht.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon op kosten van de media markt gemaakt word of vergoed. zoals het hoort in een garantieperiode.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM