Mijn Klacht:

Wij hebben op Vrijdag 27 januari een wasmachine besteld bij Media markt online, wij hebben 2 kleine kinderen en hadden verwacht het wasmachine binnen 3 werkdagen binnen te hebben, na 3 dagen maar eens gaan bellen na een half uur in de wacht te staan krijgen we te horen dat het langer kan duren dan normaal ivm de btw dagen, uiteindelijk hebben we op vrijdag 3 februari bij de media markt filiaal Roermond een wasmachine gekocht en hier hadden we het geluk dat de medewerker ons nog de prijs heeft gegeven van het wasmachine van met de btw dagen ( goede service) hij gaf aan dat ik alleen even moest annuleren via online omdat dit los stond van de winkel, dus direct vrijdag gebeld en de medewerker zou het in orde maken, maandag 6 februari krijg ik een bericht van media markt online dat mijn wasmachine is overgedragen aan de bezorging ????????? ik dacht ik heb toch geannuleerd ?? Dus maar weer bellen en weer een half uur in de wacht de medewerker geeft aan er direct achteraan te gaan, Gisteravond een mail van de bezorger wij komen morgen Donderdag 9 februari een wasmachine bij u bezorgen, doordat ik al betaald had gaf de eerste medewerker aan dat ik uiterlijk vrijdag 10 februari mijn geld zou terug ontvangen, vandaag geeft de medewerker van media markt online ( half uur wachten ) aan dat dit nog minimaal 2 a 3 weken gaat duren, wat een zeer slechte service en dit was dan ook de laatste keer dat ik op media markt online iets heb gekocht, nu zou ik wel graag willen weten als dit wel mag zolang iemands geld vast houden, ook de medewerker van de winkel gaf aan dat er veel problemen zijn met media markt online en dat je dus beter in de winkels kan kopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg het gaat om € 681,00 .