Klacht: telefoon

K Singh op 08 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 februari 2017

Een klant heeft op 6 februari 2017 een Huawei-telefoon gekocht bij MediaMarkt in Amsterdam en vroeg twee uur later om de telefoon te ruilen voor een Samsung, omdat hij bekend is met dat merk. Ondanks zijn loyaliteit aan MediaMarkt en het feit dat hij de doos van de Huawei netjes had teruggeplaatst, kreeg hij te horen dat ruilen niet mogelijk was. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling door het personeel en het gebrek aan respect voor klanten.

Mijn Klacht:

ik heb een huawei telefoon gekocht op 6-2-2017 Bij Media Markt Amsterdam Noord Buikslotermeerplein 226 -1025 GG ik bin twee uur later naar de winkel geweest ik heb gevraag als ik de telefoon mag ruilen want ik wil een samsung kopen want mijn vorge telefoon was ook een samsung
en ik weet who de samsung werkt de samsung hat ik ook bij jullie gekocht ook een abnument bij jullie aangsloten de telefoon wat ik zouj kopen is ook durder ook zoi ik laten insterleer bij jullie ik kat wel de doos open gemakt van de Huawei en netjes weer dik geplack ik heb met een meneer mark gesproken hi zej tegen mij ik kan de telefoon wegkoojen ik bin een trouw klant van Media Markt ik wil ook zo blijven
maar zo gaat u niek met klant om Meneer Mark mut respect hebben voor de klant want winkle draai on klant

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon mag ruilen voor een Samsung want ik heb nigks fout gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM