Mijn Klacht:
Hieronder het laatste bericht wat ik aan Media Markt heb verstuurd (dit geeft de klacht goed weer):
==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//
Ondertussen weer 4 dagen geleden dat ik deze klacht heb geplaatst (na eerder telefonisch zo lang moeten wachten dat de batterij leeg was voordat ik iemand aan de telefoon kreeg).
Ook hier wordt dus de beloofde termijn van 3 dagen niet gehaald.
22 januari zou het product verzonden zijn. 3 of 4 dagen later klanten service gebeld die melde dat het nog enkele dagen kon duren. Vervolgens 2 dagen later weer met klanten service gebeld, waarbij mij werd uitgelegd dat brievenpost wel 7 dagen in beslag kan nemen. Dus, Media Markt beloofd dat het product de volgende dag in huis is, maar stuurt het af op een manier waarbij ze weet dat het wel 7 dagen kan duren !!????!!
Ondertussen heb ik het nog steeds niet ontvangen !!!!!!!!!!!
Graag deze keer een Media Markt waardige spoedige reactie.
==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//==//
De “Media Markt” waardige reactie vooralsnog is een diep stilzwijgen, op de automatisch gegenereerde emails na. De laatste gaf aan dat ik binnen 24 uur antwoord zou krijgen. Ook deze termijn is weer niet gehaald !!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mij het product van incident nr:170131-011482 alsnog opsturen; het liefst met track-en-trace nummer. Ik heb er absoluut niet om gevraagd dat het per briefpost zou worden verstuurd.
(10)
