Mijn Klacht:

Mijn schoonouders waren 30 december 2016 50 jaar getrouwd. Hebben wij (ik en mijn schoonbroer) op 9-11-2016 een tv gekocht bij de mediamarkt te heerlen, bij de heropening v/d winkel. Dit was een aanbieding. De TV weggezet tot 30 december en tijdens het feest aangeboden. Verder hadden we nog een vakantie geregeld van 2-1-2017 t/m 8-1-2017 met hun, kinderen en kleinkinderen. Dus zeiden mijn schoonouders laat de TV maar staan tot we terug zijn van vakantie. Zo gezegd zo gedaan. Toen wij de TV op 9-1-2017 uit doos hebben gehaald, voet eronder gemonteerd en aangesloten op het kastje van ziggo, en ja hoor hij deed het prima. Kastje van Ziggo eraf, want we hadden ook een CI+ module gekocht, die proberen erin te steken en te installeren, maar dit werkte niet. Dus Ziggo gebeld of dit klopte. Ziggo vertelde hoe de module erin moest en ik zei ja zo zit ie erin. Dus Ziggo zei dat er dan iets aan de TV moest zijn. Dus terug naar de Media Markt met de TV. Bij de Mediamarkt was het meteen van dit kan niet. Maar een andere kregen we ook niet daar de 14 dagen omruilgarantie om waren en de doos geopend was. Dus onder protest laten opsturen naar een SONY-gecertificeert bedrijf ter reparatie. Na 3 weken wachten eindelijk een mailtje, maar niet waar ik op gehoopt had. De TV was total los en dit was onze schuld daar wij de CI+ module er geforceerd in geduwd zouden hebben. Dit is niet zo, de TV heeft nog geen 60 min. uit de doos geweest, en er is totaal geen kracht gebruikt om de module erin/uit te halen gebruikt. Maar om een lang verhaal kort te maken. We hebben nu een nieuwe Kapotte TV en de Mediamarkt doet er nix mee. En wat nog het ergste is, op het moment dat ik zei dat ik niet akkoord was met de afhandeling van mijn reparatie en naar de rechtsbijstand zou stappen voor ons gelijk te halen waren ze gelijk nog onvriendelijker dan ze al waren.
Dus voor mij gelijk de laatste keer dat ik iets bij deze K.T winkel gekocht heb. Betaal liever wat meer, dan dat ik als een stuk vuil behandeld word.

Gewenste Oplossing:

vervanging door een nieuw deugdelijk toestel