Mijn Klacht:
Gedurende de BTW vrije dagen hebben wij een vrieskist en een koelkast gekocht.
Bij bezorging door Postnl verschenen 2 amper Nederlands sprekende bezorgers die weigerden de spullen naar boven te brengen.
Het trapgat zou niet groot genoeg zijn. Wij wonen in een normale eensgezinswoning in Amstelveen en het is geen enkel probleem om deze goederen door het trapgat naar boven te brengen.
Mediamarkt gaf aan niets te kunnen doen omdat dat de verantwoording van de bezorger is.
Een zeer klant onvriendelijke opstelling want ik had extra betaald voor bezorging op de 1e etage en uiteraard is Mediamarkt wel verantwoordelijk voor de keus van haar bezorgdienst.
Hoewel ik aangaf de goederen te willen hebben werd e.e.a. afgedaan met u krijgt uw geld terug.
Reclamatie bij Postnl leverde ook niets op.
Ik heb gevraagd iemand langs te sturen zodat zij zelf konden vaststellen dat de bezorgers er gewoon geen zin in hadden maar dat hebben ze afgewezen.
Aangezien ik niet lang zonder vriezer en koelkast kan is deze nu elders aangeschaft en keurig op de daarvoor bestemde plaats door de bezorgers neergezet.
Mediamarkt moet zich schamen voor een dergelijke slechte service.
Voor ons in iedergeval reden genoeg om nooit meer bij Mediamarkt wat aan te schaffen.
Gewenste Oplossing:
Als ze zouden toegeven dat e.e.a. niet juist is en ons tegemoet komen in de gemaakte kosten.
(10)
