Terug

Klacht: slechte communicatie over levering, misinformatie, onbereikbaare klantenservice en

Elianne89 op 02 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant heeft op 27 januari een bestelling geplaatst bij MediaMarkt voor vier producten, maar ontvangt sindsdien geen verdere communicatie over de levering. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden, terwijl er onverwacht één van de vier producten is geleverd zonder voorafgaande informatie.

Mijn Klacht:

Vrijdag 27 januari een bestelling geplaatst via de website voor 4 producten. Bestellings bevestiging gehad met de belofte dat snel meer info zou volgen over levering / verzending. Tot nu toe heel stil gebleven op communicatie gebied, en klantenservice is niet te bereiken — 20 min wachtrij is echt schandalig.

Grappig genoeg wel eergister spontaan één van de 4 producten geleverd, fijn dat er toevallig iemand thuis was.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke leverings informatie / afspraken en het nakomen hiervaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het