Mijn Klacht:

Ik heb de 1ste x problemen gehad met me iphone 6s, was binnen no time opgelost!
Nu de tweede keer bracht ik me tel op 4 jan 2017 weg,
Bel twee weken later mediamarkt op hoe het met me telefoon zit,
krijg ik al antwoord je telefoon ligt hier in de mediamarkt omdat ze hem niet kunnen maken omdat je icloud nog aan staat,
We hebben je er een mail over gestuurd. (ik heb nooit de mail ONTVANGEN!)
dus ik samen met haar van de mediamarkt uitgezocht hoe je het moest uitzetten met een hoop moeite heeft ze me geholpen!!
Wat blijkt icloud stond uit en zei bleef volhouden dat die aanstond,
terwijl ik zag dat die uit stond!
uiteindelijk zegt ze tegen mij ja sorry dan kan ik je ook niet verder helpen dan moet je na de winkel komen.
ik meteen na de winkel toe gegaan,
na bijna 2uur wachten was ik eindelijk aan de beurt, en legde de jongen de situatie uit over icloud,
wij samen kijken of icloud uitstond, hij stond inderdaad uit maar zijn collega die me voorheen had geholpen die had de icloud ook moeten verwijderen! (HEEFT ZE DUS NIET GEDAAN!)
Vervolgens heeft de jongen hem weer opgestuurd op 22-1-17,
en zei tegen de jongen kan je er aub spoed bij zetten want ik moet moet 2-1-17 op zakenreis en heb me telefoon dan nodig,
ja dat kwam helemaal in orde volgens hem want binnen 11 dagen konden ze de telefoon makkelijk repareren en weer bij de mediamarkt hebben!
Vandaag neem ikj contact op met de mediamarkt heb een uur aan de telefoon gehangen om iemand te pakken te krijgen, ik kreeg geen gehoor ik had 2 verschillende nummer, 1 gekregen van het hoofdkantoor, waar ze mij uit zaten te lachen om de situatie met me telefoon.
ondertussen ook het reperatie bedrijf gebeld en kreeg als antwoord ,
sorry mevrouw maar we kunnen geen info doorgeven aan je, alleen via de mediamarkt.
uiteindelijk na een uur lang bellen na de mediamarkt kreeg ik iemand aan de telefoon!
situatie weer uitgelegd, verteld dat de jongen er spoed had bij gezet,
en dat hij voor 2 feb weer in de winkel zou zijn.
kreeg van de vrouw te horen dat hij hoogstwaarschijnlijk gister pas in reperatie is gegaan.
PAS NA 9 DAGEN GAAN ZE PAS ME TELEFOON REPAREREN!
morgen ben ik op zakenreis en zit ik dus zonder telefoon! en ben al vanaf 4 januari niet meer te bereiken.
ik heb nog nooit zo een slap bedrijf meegemaakt als jullie vandaar deze klacht!
kreeg ook nog een reperatie bon met de kosten wat 276 bedraagde,
en vervolgens stond erbij dat het ongegrond verklaard was en jullie de kosten op jullie zou nemen!
begrijpelijk want ik heb gewoon garantie.
ik vind dit niet meer normaal hoe slechte service jullie hebben!
en onervaren personeel jullie hebben!
ik heb me tel op 4-1-17 weggebracht en heb me telefoon nu nog niet en het kan nog max 3 weken gaan duren dus zit dan in totaal 7a8 weken zonder telefoon!
SCHANDE gewoon!
ik zal via jullie of bij jullie nooit maar dan ook nooit meer iets kopen of bestellen.
De service is zo slecht en het hele bedrijf is gewoon waardeloos!!!!!!!

groet

Gewenste Oplossing:

NIET MEER HET IS EEN WAARDELOOS BEDRIJF!
ZWAAR TELEURGESTELD