Mijn Klacht:

Ik heb gister na lang sparen en overwegen een MacBook gekocht bij de mediamarkt in Amsterdam. Het waren de btw vrije dagen dus erg druk, maar de verkoper verzekerde me dat de drukte niet ten koste van de service zou gaan omdat er een andere kassa was waar ik mijn nieuwe MacBook zou kunnen afrekenen. Tijdens het gesprek heb ik me ook laten adviseren om Microsoft Office op te laten installeren. Dit zou zo gepiept worden. Na 3 kwartier wachten mocht mijn MacBook eindelijk mee. Thuis aangekomen wilde ik gelijk aan de slag maar mijn laptop vroeg telkens om een wachtwoord. En nee; enter klikken werkte niet!!! Heel erg balen want ik had juist gister mijn laptop gekocht zodat ik gelijk aan de slag kon!!! Volgende ochtend gebeld en doorverbonden met een nummer maar kreeg niemand aan de lijn!! Heb vrij genomen van werk om langs te moeten gaan dus verlofuren opgenomen door de slordigheid van de medewerkers van mediamarkt Amsterdam Bijlmer . Blijkbaar was er een wachtwoord geïnstalleerd, vind het heel vervelend dat dit niet wordt doorgecommuniceerd aan de klant!! Ook de jongen bij de klantenbalie had een ongeïnteresseerde houding en kon niets terug zeggen. Ik baal heel erg dat ik hier mijn MacBook heb gekocht. Als het op de eerste dag bij het kopen al zo kan misgaan, houdt ik mijn hart vast hoe de service in de toekomst zal zijn mocht er iets mis zijn met mijn MacBook. Erg jammer!! Koop er nooit meer wat.

EDIT; het verhaal houdt hier niet op, kom er zojuist achter dat er helemaal niets van Microsoft Office is opgezet dus ik mag WEER terug!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een oplossing van JULLIE kant. Het liefst breng ik het terug maar dat kan helaas niet.

EDIT: ik wil de kosten wat ik hierdoor en hiervoor gemaakt heb graag terug!!!!