Mijn Klacht:
Afgelopen december heb ik de ANWB nodig gehad. De kosten, 8,- voor een lampje. Nu heb ik netjes gewacht op de rekening en overgeschreven. Staat allemaal op de bank. Begin januari kreeg ik de 14 dagen herinnering, waarin stond dat als het bedrag over was gemaakt de brief als niet verzonden beschouwd mocht worden. Zo gezegd zo gedaan.
Plots heeft schijnbaar de ANWB zelf de 8,- teruggestort in diezelfde week op mijn rekening. Zo is allemaal af te lezen op mijn afschriften (blijkt nu, was niet opgevallen). En daar was dan de aanmaning, die zowaar 6,- er bovenop gooit. Nu heb ik een mailtje gestuurd met daarin de af- en bijschrijvingen van mijn bank.
Vind het een ontzettend slechte zaak. ANWB regel toch uw zaakjes wat beter. En graag een reactie op mijn mail aub.
Update: Vandaag toch maar eens wakker gebleven na de nachtdienst om te bellen met de crediteuren afdeling. Daar is het druk en sta je in de wacht. Na een kleine 5 minuten wordt verzocht op een ander tijdstip terug te bellen. En wordt er gewoon de verbinding verbroken. Toch nog eens geprobeerd en gebeurt het weer. Best een raar protocol. Hopelijk wordt er wel wat eerlijker/sneller op mijn mail gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als de aanmaningskosten eraf gaan, dat ik uitleg krijg waarom de verschuldigde 8,- teruggestort is, en minimaal een excuus van de slechte orde van zaken.
Verdere/huidige verhogingen niet verhalen vanwege nalatigheid ANWB
