Mijn Klacht:
2 weken terug ben ik bij de Mediamarkt Enschede geweest omdat ik een druk schade heb geconstateert op mijn 3 weken oude toestel. Hier was de medewerkster al er van overtuigd dat ik de drukschade zelf heb veroorzaakt terwijl ik mijn mobiel nooit heb laten vallen. Zij antwoordde heel bot en bijdehand. Vandaag ben ik weer bij de MediaMarkt geweest om mijn toestel op te halen die zogenaamd onder mijn risico valt (Hier ben ik nog niet mee over eens).
Wat zie ik daar een meneer met een nieuwe playstation 4 die problemen heeft met de cd invoer. Deze meneer was gefrustreerd omdat MediaMarkt wederom niks voor hem wilde doen, en ja hoor zij was er weer aanwezig en vertelde de jonge dat hij moest leren hoe hij de CD in de CD speler moest stoppen. Dit is geen normale houding tegenover een klant!
Gewenste Oplossing:
1. Met een nieuwe toestel
2. Dat mevrouw met de rode haar en bril na een cursus gaat waar zij kan leren hoe je met mensen moet omgaan. (Of gewoon vervangen van afdeling want als je zo gedraagt tegenover een klant dan vind ik dat je het niet waard bent om bij KLANTENSERVICE te staan)
(10)
