Mijn Klacht:
26-12 online een Nespresso apparaat besteld, was op voorraad zou de volgende dag in huis zijn. Mooi want het was voor een verjaardag op de 30e. Sinds de 27e krijgen we alleen maar berichten dat de order niet goed verwerkt is in het systeem door een computerstoring, nu 2x gebeld maar product is op voorraad en betaald maar de order staat niet in het systeem en ze weten niet hoe lang het nog gaat duren. Er kan ook geen contact opgenomen worden met de ict afdeling daar heeft de persoon aan de tel de middelen niet voor, ook een bericht die kant op is onmogelijk. We moeten afwachten. Erg vervelend vooral omdat het apparaat op voorraad is. en we zijn nu 1 1/2 week verder en we weten nog niks
Gewenste Oplossing:
Als we snel wanneer het apparaat verstuurd wordt, of dat ze er gewoon een versturen aangezien hij op voorraad is.
ref nummer :161229-022102
(10)
