Mijn Klacht:
Heb eind december iPhone besteld bij media markt. Werd niet geleverd. Geld kwam retour op mijn rekening. Met MMarkt gebeld 30-12-2016. Verklaring: er is technische storing geweest bij media markt. Die is verholpen: u kunt svp het product opnieuw bestellen. Ik heb klacht ingediend en daarin vermeld dat passende compensatie verwacht. Via mail kreeg ik antwoord dat dat zou gebeuren na plaatsing volgende bestelling. Ze konden niet melden welke compensatie.
30-12-2016 nieuwe bestelling van iPhone geplaatst. Niet ontvangen. 02-01-2017 klacht ingediend. Niets vernomen. 03-01-2017 MMarkt gebeld. Antwoord: we kunnen niets vinden. Media Markt heeft technische storing en we kunnen momenteel niets voor u doen. Wacht het af.
Ik heb een meerdere aan lijn gevraagd. Dit kon niet.
Weer een klacht ingediend.
Medewerker gaf aan dat haar team hetzelfde team is dat ook de klachten behandelt.
Gewenste Oplossing:
Als product vandaag alsnog geleverd wordt alsmede passende compensatie voor ongemak zoals toegezegd.
