Klacht: Slechte service

Menoelle op 02 januari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant heeft een product besteld bij MediaMarkt, dat als op voorraad werd aangegeven op de website. Na telefonisch contact te hebben gehad, bleek bij het afhalen dat het product niet beschikbaar was en dat de terugbetaling ook enkele dagen zou duren. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan duidelijkheid over de levering.

Mijn Klacht:

Product besteld via de website, waarop duidelijk vermeld stond dat product op voorraad is, toch heb ik gebeld naar media markt en werd mij verteld dat product klaar staat ik de service Bali en dat ik het kon afhalen, helemaal naar de vestiging rijden, kom ik bij de service Bali, zegt medewerker dat het product helemaal niet is op voorraad en dat het misschien wel langer duurt voor levering en geld terug krijgen duurt ook wel 5 werkdagen, dus ik heb geen product waar ik voor betaald heb waar ze ook
Niet weten wanneer leverbaar en ook geen geld, ben erg pist, en zou willen dat dit slechte domme service verbeterd wordt

Gewenste Oplossing:

Ik had tevreden kunnen zijn als ik het product mee kreeg zoals beloofd, of me geld gelijk terug, want nu kan ik niks geen geld en geen product

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM