Mijn Klacht:

Omdat mijn televisie het heeft begeven en ik het darten volg, ben ik direct op zoek gegaan naar een nieuwe televisie. Online gezocht naar een model die mij beviel en langs de winkel.
Ze hadden hem helaas niet op voorraad in het filiaal bij mij in de buurt, wel wat extra modellen bekeken om online de specs en gebruikerservaringen te kunnen vergelijken.
Toch was de eerste keus voor mij de beste. Op de website via klantenservice en via de chat (massenger omgeleid vanaf de website) gevraagd of het merk en model op voorraad was in een filiaal wat verder waar ik makkelijk met mn auto kon komen ivm het eventuele inladen.
De meneer aan de andere kant van de chat, Stefan (als ze hun werkelijke namen gebruiken) vertelde mij dat het filiaal nog een beperkte voorraad is van deze TV.
Met deze info heb ik mijn buurman gevraagd te helpen om mee te gaan voor een tilletje en met de auto naar de Media Markt waar hij zou staan.
Eenmaal aangekomen en gezocht kon ik hem niet vinden. Een medewerker gevraagd waar hij zou staan die in het systeem keek en zag dat ze deze niet op voorraad hebben, ook dat deze vandaag ook niet is verkocht en dat de info die ik vooraf had gevraagd niet klopt.
Thuis gekomen van een koude douche weer terug achter de computer om Stefan via massenger mijn verhaal dat ik voor niets er naartoe ben gereden met de info die ik van hem heb gekregen.
Zijn reactie was: “zoals gezegd was er een beperkte voorraad (dus enkele exemplaren) beschikbaar van dit artikel. Het kan uiteraard voorkomen dat deze in de tussentijd zijn verkocht door de winkel”
Onmogelijk naar mijn idee. De tijd tussen zijn check en mijn arriveren in de winkel was 1,5 a 2 uur en de winkel zelf gaf aan ze niet te hebben verkocht die dag. Media markt, ik ben toch niet gek?
Ik voel me niet eerlijk behandeld en vind het heel vervelend voor niet te hebben gereden. Nu de avond door zonder televisie. Heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor het voor niets heen en weer rijden en avond geen televisie kunnen kijken.