Mijn Klacht:
DPD heeft mijn pakket met trackingnummer 05228048764088 kwijt gemaakt. Op 13 november j.l. heb ik online een verzendlabel gekocht en vervolgens op 14 november dit pakket afgegeven bij de parcelshop in Oudenbosch (AutoT, Rooseveltstraat 44 in Oudenbosch).
Ruim een week later had de ontvanger in Duitsland dit pakket nog niet ontvangen. Ook zag ik geen activiteit meer na 16 november wanneer ik de zending online natrok, dus melding gemaakt bij DPD.
Na weer ruim een week was het pakketje nog niet gevonden en kreeg ik een mailtje met een claimnummer ontvangen en het bericht dat men navraag gaat doen bij het depot.
Inmiddels, ruim een maand later, heb ik nog niets vernomen ondanks verschillende mails die heb gestuurd met verzoek om opheldering.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat DPD mijn pakket levert en als dat niet lukt door toedoen van DPD dan acht ik het op zijn minst fatsoenlijk dat ik financieel gecompenseerd wordt voor de geleden schade + de kosten van het verzendlabel. De waarde van de inhoud bedraagd ruim €100,-
Daarnaast toont het van weinig klasse om klanten niet te informeren omtrent de gang van zaken. Op deze manier heb ik het idee dat het oplossen van problemen niet hoog op de agenda staat bij DPD.
(10)
