Mijn Klacht:
We zijn geemigreerd naar Kenia en wilde het contract mobiele opzeggen en kreeg formulier bij Vodafone shop. Nu erkent Vodafone dat formulier niet en willen opzeggen niet accepteren. Ze wilden dat ik een ander formulier invulde, ondertekenen en per post opstuurde. Maar ik kon dat fysiek niet en ik had het aangegeven formulier al ingestuurd met alle gegevens?
We hebben via mail en Facebook hierover gecommuniceerd maar
nu sturen ze nota naar het oude adres en dreigen met hoge boete en Preventel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag willen dat ze de eerste opzegging serieus nemen en in elk geval het data, gesprek en sms deel korten op het contract. ik wil de afbetaling van de telefoon wel betalen ook al hebben twee rechters dat illegaal verklaard. dat claim ik later wel. of kunne we schikken
