Mijn Klacht:
Er wordt al voor de 2e keer gevraagd of ik even een dienst betaal waar ik niet voor heb gekozen.
Op de dag dat de dienst geactiveerd werd kreeg ik een rare SMS. Ik heb toen gelijk Vodafone ingelicht.. niets gebeurd.
Dienst wordt ik rekening gebracht, ik bel vodafone.
Okay meneer de dienst is beëindigd u moet wel even het bedrag voorschieten maar dat komt goed u krijgt het terug. Nog steeds niets ontvangen
Dienst wordt nogmaals in rekening gebracht. Okay meneer ik ga er voor zorgen dat de dienst beeindigd wordt. Maar u moet nogmaals het bedrag voorschieten. Kan je uitstel voor betaling regelen dan want ik heb die andere 20euro nog niet terug.. Nee daarvoor moet je even mailen.
Maar jij zit bij facturatie, ik kan de dienst beeindigen voor je..
Dit is nu het 3e probleem dit jaar waar ik zelf zoveel moeite voor heb moeten doen, door vodafone veroorzaakt en uiteindelijk toegeëigend. Dingen die zo makkelijk opgelost zouden zijn als jullie de medewerkers iets meer tools zouden geven behalve dat ze kunnen uitzetten/doorverbinden.
Gewenste Oplossing:
Ik uitstel van betaling heb gekregen van jullie en ook maar iets van een glimps hebben laten zien dat jullie als bedrijf je ook hard maken voor de klant.
Vertrouwen heb ik in ieder geval al lang niet meer in jullie.
