Mijn Klacht:
Vandaag kocht ik een TOTAL PROTECTION ANTI VIRUS VAN McAfee aan in Media Markt Roeselare.
Bij de poging tot registreren van het Anti Virus pakket kreeg ik de boodschap:
“uw activeringscode is helaas onjuist. Voer code opnieuw in, als u nog steeds problemen ondervindt moet u de kaart opnieuw laten scannen in de winkel waar u uw McAfee-product hebt aangeschaft”.
Met deze boodschap verplaatste ik mij terug naar Roeselare. Het antwoord: Mevr. heeft u uw computer mee dan kunnen wij dit installeren. Ik had mijn computer niet bij.
Mijn vraag: als ik vandaag een product koop veronderstel ik dat dit de laatste versie is!! Het is toch niet aan de klant om zich te verplaatsen voor een versie die niet meer geldig is!!!!! Bijgevolg, hierbij verzoek ik u mij het betaalde bedrag van € 69,99 euro terug te betalen (bedrag voor een verouderde versie!!!!). Ik ben ten zeerste ontgoocheld en ben ook niet van plant om nogmaals de verplaatsing te doen naar Roeselare.
Het is niet de klant (dus ik) die fout ben maar wel Media Markt.
Graag per kerende uw reactie.
Krista Vanbrabant, een ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
zie hierboven
