Klacht: Onbeleefdheid

Robbert Lars Dekker op 29 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Robbert Lars, Bedankt voor je bericht. Dit is niet zo mooi om te horen en is zeker niet beleeft. Ik zal in deze je klacht doorsturen naar de transport zodat de chauffeur hier op aangesproken wordt. Excuses voor het...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 29 november 2016

Tijdens een gesprek met een klant in zijn winkel werd de eigenaar, Lars Dekker, onderbroken door een bezorger van DPD die iets voor buren wilde afgeven. Ondanks een beleefde verzoek om even te wachten, verliet de bezorger zonder verdere communicatie de winkel, wat de eigenaar als onbeleefd ervoer.

Mijn Klacht:

Ik sta in mijn winkel een klant te helpen (29 november 2016 Koningsstraat 17 te Alkmaar ).
Komt er een bezorger die waarschijnlijk iets voor buren wil afgeven.
Dit gebeurd vaker namelijk.
Deze bezorger boert zo door mijn gesprek heen, die ik met mijn klant voer.
Ik zeg netjes dat ik nog even met mijn klant in gesprek ben en dat het niet lang meer duurt.

Hierop is deze bezorger kennelijk beledigd en loopt zonder verder iets te zeggen de winkel uit.

Dit alles kwam op mij nogal onbeleefd over, eerlijk gezegd.

Vriendelijke groet, Lars Dekker

Gewenste Oplossing:

Als mensen het ondanks ze het druk hebben het fatsoen kunnen opbrengen een paar seconden op hun beurt te wachten.
Moet een ander ook....

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 november 2016 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM