Mijn Klacht:
Op 23 juni 2016 hadden wij stormschade aan onze caravan waarvoor wij bij de anwb zijn verzekerd; de schade werd in eerste instantie afgewimpeld met “eigen gebrek”; na hevig aandringen onzerzijds werd na ca. 3 maanden uiteindelijk toch de schade vergoed; nu komt het !
ivm met deze schade uitkering werd onze no-claim terecht gekort, echter door een administratieve fout en de zeer lange proceduretijd mbt de schade uitkering (de anwb reageert na ca. 5 weken inhoudelijk op een email-bericht ipv 5 werkdagen zoals in de polisvoorwaaarden is opgenomen) kregen wij een navordering van 3,75 euro, zonder uitleg waarom deze navordering; zelfs een incasso-bureau werd ingeschakeld; ook weer na veelvuldig aandringen onzerzijds, kwam de anwb met een verklaring en sommeerde ons om binnen 5 dagen te betalen (5 anwb dagen is voor ons dus 5 weken).
Belachelijke en respectloze behandeling van een lid wat al ca. 20 jaar lid van de anwb/wegenwacht is. Nu niet meer dus !!!
Gewenste Oplossing:
Schuld bekentenis en kwijtschelding door de anwb
(10)
