Mijn Klacht:

Op 11 september 2015 heb ik een gsm Vodafone Smart Prime 6 toestel aangeschaft voor mijn schoolgaande zoon voor bedrag 133,24 en twee maanden later gaf de toestel allerlei mankementen aan zoals:
software problemen, toestel traag, loopt vast, scherm ging voor de helft open, toestel werd warm, batterij laadt niet op, oplader werd erg warm, berichten konden niet open, bij het overgaan van telefoon kon niet opgenomen worden doordat de opneem knop vast liep. video afspelen kreeg je alleen zwart scherm, foute melding zoals geheugen vol- geen simkaart aanwezig etc.

Vodafone heeft de toestel teruggestuurd voor reparatie.
Na 2.5 weken kreeg mijn zoon zijn toestel terug.

En na een week ontstonden weer dezelfde klachten en moest weer terug voor reparatie, uiteindelijk is de toestel in zijn totaliteit 4 keer terug gestuurd voor de reparatie en de klachten werden voor kort duur verholpen.

Vodafone heeft de toestel uiteindelijk vervangen voor een nieuwe soort gelijke toestel.
De nieuwe toestel is naar een paar weken ontstonden weer exacte dezelfde klachten als de vorige toestel.

De nieuwe toestel is in korte periode voor meerdere malen teruggestuurd voor reparatie en de klachten werden weer voor korte duur verholpen.

Vodafone heeft weer de toestel vervangen voor een nieuwe soort gelijk toestel.
En met de nieuwe toestel zijn weer exacte dezelfde problemen,
toestel is 2 keer teruggestuurd voor reparatie.
De klachten zijn weer voor kort duur verholpen.

De toestel is op 13 oktober 2016 weer omgeruild voor een nieuwe soort gelijk toestel.
en de nieuw toestel naar een week zijn weer exacte dezelfde problemen.

Ik heb bij de Vodafone schriftelijk aangeven dat ik van de koopovereenkomst er van afzie en wil mijn geld terug en daar zijn ze niet mee akkoord gegaan,
zij willen de toestel weer omruilen voor een nieuw soort gelijk toestel en dat wil ik niet.
Namelijk de toestel is in zijn totaliteit 3 keer omgeruild voor een nieuwe soort gelijk toestel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Vodafone Ferdinand Bol Amsterdam de volledig aankoopbedrag terugstort.