Mijn Klacht:

In april 2016 verschijnt er een Nuon verkoper aan de deur. Hij kan mij een goedkoper contract aanbieden n.a.v het vergelijken van mijn verbruik. Dat zocht hij op d.v.m zijn tablet. Ik gaf aan dat ik liever bij VandenBron bleef. Maar volgens hem kon ik beter terug naar NUON gaan. Als oude klant wilden ze graag hun oude klant terug. Mijn maandbedrag kon gemakkelijk terug van 120 euro naar 80 euro bij hetzelfde verbruik. Die besparing kon ik goed gebruiken. Nu in novmeber wordt ik op straat aangesproken door een verkoper van VandenBron. Op zijn tablet ziet hij mijn maandelijks verbruik. En dat mijn termijn bedrag bij NUON niet past bij mijn verbruik.

Het blijkt nu dat de doorverkoper aan de deur van NUOn mij vals heeft voorgelicht en een aanbod heeft gedaan die niet bij mijn gebruik toen pastte.Ik was jaren klant bij NUON en heb al jaren een gezin. Mijn gebruik is bekend. Maar ik heb niet gezien dat op het contract dat NUON mij 750 m3 gas verkoopt dit jaar ipv mijn jaarlijkse verbruik van 1770 m3.
ten eerste heb ik geen verstand van getallen, maar door de uitleg van VandenBron energie weet ik nu wat ik nodig heb per jaar.

Ik ben blind uit vertrouwen akkoord gegaan met een verkeerd aanbod aan de deur. In de mail heb ik het contract toen doorgenomen, maar was mij niet bewust dat 750 m3 niet past bij mijn jaarlijks verbruik en bij het verbruik door een gezin.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als NUON zijn fout erkent. Namelijk het verkeerd aanbieden van een contract aan de deur voor een 1 persoonshuishouden betreffende gas. Electriciteit klopte namelijk wel. dat staat wel goed in het contract.

Ik ben wijzer geworden door de uitleg van een verkoper van VandenBron.

Ik heb mijn termijn bedrag laten aanpassen naar €110 tot 1 april 2017. Dan stap ik over naar VandenBron.

Wat ik na moet betalen om de 7 maanden te compenseren..dat is 7x €30, wil ik kwijtgescholden krijgen. NUON heeft mij niet verkocht wat ze aan de deur hebben besproken. Namelijk dat ik mijn jaarverbruik maandelijks voor €110 voor €80 kon krijgen.

Dit werd telefonisch 14 november aan mij gezegd door NUON: Ik ben zelf verantwoordelijk en er is tegen lagere tarieven aan mij verkocht. Dus betalen. Had ik maar beter moeten kijken!!!

Maarja..Alleen dat dus..Mij te weinig gas op voorbaat verkopen aan de deur met de hoop dat ik dat dan niet opmerk..lijkt mij toch pure speculatie. En NUON heeft weer even een klant erbij.

Ik was goedkoper af bij VandenBron zei ik tegen de verkoper aan de deur en wilde niet overstappen. Zijn tegenaanbod is niet eerlijk gegaan, omdat hij heeft gezegd het zelfde te kunnen bieden tegen een lagere prijs. Dat is dus niet waar.

Beoordeling 1/10 (10)

Naar mijn mening heeft de deurverkoper opzettelijk mijn jaarlijkse verbruik opgezocht, ik ben jaren klant geweest bij Nuon voor ik ben overgestapt naar VandenBron met dus lagere tarieven. Het contract is aan de deur afgesloten met een persoonlijk aanbod aangepast op mijn verbruik. Volgens hem was ik goedkoper uit door met hetzelfde verbruik over te stappen naar NUON, dat kon hij opzoeken op zijn tablet. Helaas lees ik veel dezelfde klacht online over deur aan deur verkopers van NUON. Als de klant het contract in de 14 dagen na het aanbod niet heel goed laat nakijken, kan deze klant op deze manier ongewild een schuld oplopen. Mijn verbruik is al jaren voor gas en electriciteit hetzelfde. Dus je argument dat het plots de helft van het gas kan zijn, is flauwekul. NUON is mij op geen enkel manier tegenmoet gekomen in deze. Jullie verliezen mij als trouwe klant en ik kom nooit meer bij jullie terug. Daarnaast zal ik iedereen afraden een contract met NUON aan te gaan. Dit is oneerlijke verkoop aan de deur met behulp van het geven van verkeerde informatie. Dus er is wel degelijk opzet in het spel, als de deurverkoper speculeert met een tablet onder mijn neus of ik misschien wel over de cijfertjes heenkijk. NUON zegt dus eigenlijk, eigen schuld, dikke bult, had je maar beter moeten kijken. Dat de tarieven van VandenBron duurder waren was mij duidelijk. Ik ben overgestapt op het jaarlijks verbruik i.c.m de lagere tarieven. En daar dus ook op aangesproken aan de deur. Ik ben opgelicht.