Mijn Klacht:

Beste,

Op 6 mei 2015 heb ik in Amersfoort een laptop gekocht bij jullie.
Echter zaten er na enkele weken al lichtvlekken in mijn scherm.
Ik ben toen in het filiaal geweest om naar een oplossing te zoeken.

Helaas ben ik hier heel onbeschoft en niet erg klantvriendelijk te woord gestaan en ben ik naar huis gestuurd met: eigen schuld, we gaan niks voor je doen. Zoals jullie misschien wel kunnen begrijpen heb ik hierover een klacht ingediend. Eigenlijk was ik klaar met de Media Markt en wilde ik nooit meer iets bij jullie kopen. Maar tot mijn grote vreugde werd er goed gereageerd op mijn klacht en is het opgelost en heb ik een nieuwe laptop mogen ophalen. Top service!

Nu is het zo dat de geschiedenis zich herhaalt, en ik weer met lichtvlekken in mijn scherm zit. Ook zit er een vuiltje in mijn scherm..
Ik heb gebeld naar het filiaal en kreeg ik het volgende antwoord:
‘Wij kunnen uw laptop opsturen en dan bent u heb 6-8 weken kwijt, maar u moet zelf de kosten betalen en wij kunnen geen garantie geven dat uw laptop gemaakt kan worden.’

Echter snappen jullie misschien wel dat ik eigenlijk een beetje het vertrouwen kwijt ben, en ik weer op het punt beland ben dat ik er eigenlijk wel heel erg klaar mee ben. Maar omdat ik ivm werk echt niet zonder laptop kan, zou ik graag met jullie in contact willen komen om samen een oplossing te zoeken omdat dit al de 2e keer in 1,5 jaar is dat mijn laptop hetzelfde probleem heeft.

Ik hoor heel graag wat de mogelijkheden zijn!

Met vriendelijke groeten,

Eline ter Harmsel

Gewenste Oplossing:

Nieuwe/andere laptop of geld retour.