Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer 3 maanden geleden een Beats Studio Wireless aangeschaft bij de Media Markt Cruquius. Tot mijn grote spijt is daarvan nu de rechter oorschelp defect. Bij het zoeken naar de aankoopbon ben ik tot de conclusie gekomen dat deze onverhoopt is kwijt geraakt. Nu heb ik geprobeerd om via de Media Markt klantenservice te achterhalen of zij deze aankoopbon nog kunnen traceren, maar helaas lukt dit niet omdat de aankoop contant is betaald. Nu wil ik mijn hoofdtelefoon onder garantie aanbieden ter reparatie, maar deze kan niet ingenomen worden zonder bon. Kortom, ik zit tussen wal en schip.
Ik kan mij ook niet voorstellen dat de hoofdtelefoon niet onder garantie ingediend kan worden op basis van het serienummer (FL4PQ43MG764). Vindt het zeer slecht dat er nul op het rekest wordt gegeven door Media Markt bij een probleem als dit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen dat de hoofdtelefoon op een of andere manier toch onder garantie kan worden ingenomen en gerepareerd of vervangen word.
(10)
