Mijn Klacht:
KLACHT; Stap zeker niet over naar vodafonenederland!!
3 weken geleden komt de monteur van vodafonenederland langs om mijn netwerk aan te sluiten! Ik moest zelf door naar het werk. Bij thuiskomst zie ik dat de kabel vanaf de meterkast door mijn hal is vastgeniet aan mijn sierwerk plint en door het midden van mijn woonkamer ligt naar het kastje bij de tv(van te voren benoemd dat de kabel achter de tv kast uit de muur zou komen)!!! niet te geloven als je dit ziet. Met grote ergernis bel ik Vodafone op. Deze zeggen “NIKS AAN TE DOEN” enige optie was bij de mediamarkt een kastje te kopen voor draadloos internet va 80,- euro!! maar geen garantie of dit wel werkt! Ik heb nog geprobeerd de kabel weg te werken achter mijn meubels tegen de plint aan in de woonkamer, nu blijkt dat dit niet mogelijk omdat de kabel te kort is!
NIET TE GELOVEN DIT: Terug gebeld om mijn abonnement op te zeggen. dit koste het jaar contract plus een hoge extra boete!! Aangegeven hier niet mee akkoord te gaan en met hun tot een redelijke oplossing te willen komen! mij werd weer verteld dat dit overlegd zou worden en ik binnen enkele dagen een reactie zou krijgen! na 4 dagen nog geen reactie en maar weer gebeld. Er werd weer gezegd mij terug te bellen en de dit keer foto’s ervan toe te mailen. zo gezegd zo gedaan en nog wat extra klacht meldingen gemaakt… maar we zijn weer dagen later en heb ik het nog niet eens over de kosten van het bellen waarbij ze mij iedere keer langer dan 20 min in de wacht .
Gewenste Oplossing:
Dat de monteur de kabels doortrekt zodat de kabels achter de tv uitkomen. Nu vernieling en ravage. Plint zal ik dan zelf nog wel herstellen. Nu hoor ik al 4 weken niks! 7 x contact opgenomen
