Mijn Klacht:
Materialen besteld wat vrijdag geleverd zou worden. De chauffeur vond mij niet thuis ( kan moeilijk de hele dag wachten tot DPD langskomt)
de chauffeur heeft niet de moeite genomen om het bij de buren af te geven welke aan twee kanten gewoon thuis waren. vervolgens heb ik gebeld of ik het ergens kon ophalen maar zo flexibel zijn ze niet bij DPD. omdat ze blijkbaar op zaterdag niet werken bij de DPD zouden ze op maandag langs komen. maandag heledag gewacht maar moest even vijf minuten bij de buren zijn dus heb ik een briefje op de deur geplakt dat ik zo terug zou zijn en dat hij het voor de deur mocht neerzetten. (ik woon afgelegen er komt dus niemand anders dan ik) precies in deze vijf minuten is de chauffeur langs geweest en weer niet even naar de buren of gewoon het pakketje achter laten maar rijdt gewoon weer weg. Ik eb dit probleem nooit met goede bedrijven als PACKS of POSTNL. ik zal nooit meer iets bestellen bij bedrijven die met DPD werken want dit wil ik nooit meer mee maken. nu kan ik morgen dus de heledag thuis blijven. ook nog getelefoneerd met DPD maar die zeggen alleen maar sorry ik kan niets voor u doen. Ik adviseer iedereen om webshops die met DPD versturen te vermijden.
Gewenste Oplossing:
als DPD gewoon klantvriendelijk optreed en doet wat de klanten vragen.
wat mij betreft. ik verstuur zelf vele duizenden pakketen via PACKS.nl dit werkt super minder dan 0,2% aan klachten.
(10)
