Klacht: Te hoge rekeningen

RS.Tas op 25 oktober 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 oktober 2016

Een klant van Vodafone ervaart dat zijn rekeningen aanzienlijk hoger zijn dan het afgesproken abonnementsbedrag. Volgens Vodafone zijn deze kosten te wijten aan buitenbundel kosten en contentdiensten, waar de klant nooit voor heeft aangemeld en ook niet buiten zijn bundel heeft gebeld. De klant verzoekt om terugbetaling van de te veel betaalde bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Vodafone,
Mijn rekeningen zijn veel hoger dan mijn abonnements tarief volgens Vodafone zijn het buitenbundel kosten en kosten voor content diensten, ik heb me nooit aangemeld voor content diensten en nooit buiten mijn bundel gebeld.
Ik wil graag dat jullie het te veel betaalde maanden terug betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel fijn vinden als dit word opgelost,
Graag wil ik dat het gecorrigeerd word.
Als dat niet gebeurd dan zeg ik ook per direct mijn contract op bij jullie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie