Mijn Klacht:
Ik ben klant sinds 1994. Altijd tevreden, tot vandaag helaas. Door pechhulp in woonplaats werd ik geconfronteerd dat men niet wilde helpen omdat mijn pakket dit niet toestond. Ik had EU instap in plaats van EU standaard. Ik was al lang blij dat ik geen ongeluk heb gekregen door uitvallen van de auto, maar toch flinke stress van help me aub had ik geen andere keuze dan ter plekke in te stemmen met aanpassen pakket om hulp te krijgen. Na ontvangen order bevestiging gebeld met ANWB en het blijkt dat ik geen andere keus heb dan alleen opzeggen van EU instap en aanpassen naar naar EU standaard. Bizar. Vandaag weer gebeld en gevraagd of men dit aub kan aanpassen van EU standaard naar naar NL standaard. Niet mogelijk. Ook nog eens extra inschrijfgeld en verplicht 1 jaar vast. Nogmaals bizar.
Ik vind het jammer dat wanneer ik van slag langs de kant van de weg sta, ik erg blij ben met ANWB hulp, maar dan wel voor blok wordt gezet met verplichte pakket ophoging, inschrijfgeld en 1 jaar vast.
Kunt u alstublieft iets coulanter omgaan met bestaande klanten, ben tevreden lid sinds 1994
Gewenste Oplossing:
Graag hoop ik dat het u lukt om: Huidig EU standaard te vervangen door NL standaard en inschrijfgeld van 50 Euro te seponeren.
(10)
