Klacht: SERVICE

marnix 1 op 16 september 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 september 2016

Een klant van Vodafone heeft geklaagd over de late aansluiting van zijn diensten op 14 september in plaats van 1 september. Daarnaast ervaart hij problemen met het ontvangen van Nederlandse tv-zenders en heeft hij zorgen over de veiligheid van de kabelaanleg, die niet volgens de ARBO-wet zou zijn uitgevoerd. De klant heeft een compensatie van 25 euro ontvangen, maar is teleurgesteld over de geboden service en aandacht voor veiligheid.

Mijn Klacht:

14 september pas aangesloten i.p.v. 1 september. Helaas te vroeg gejuicht want heb maar een paar t.v. zenders in de woonkamer. Kan nog tien dagen duren voor ik alle zenders heb. Schandalig. De Nederlandse zenders mis ik. Ook de aanleg van de kabels ging zeker niet zoals het behoort te gaan. Ik heb een handicap en de mensen die mij verzorgen mochten hier eigenlijk van de ARBO wet niet meer binnenkomen omdat dit struikel gevaarlijk was. Ik heb 25 euro toegezegd gekregen van jullie.
Maar triest dat jullie veiligheid niet hoog in het vaandel hebben.

Gewenste Oplossing:

Als alles nu eens naar tevredenheid opgelost wordt. En een compensatie voor de door u niet de geleverde diensten per 1 sept. en alle ergernis die ik tot nu toe heb ondervonden. U begrijpt dat ik behoorlijk wat kosten heb gemaakt betreft mijn mobieltje, ik neem aan dat dit door jullie vergoed wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie