Mijn Klacht:
30-07 t-v gekocht,eigenlijk boven mijn budget, maar de cash back aktie van samsung die tot eind van die maand duurde heeft me overgehaald. De tv zou in het begin van de week worden geleverd.Zaterdag 06-08 gebeld tv was niet op voorraad en er kon niet worden verteld hoe lang het duurt . Er werd vanuit gegaan dat de cash back wel goed kwam omdat de tv in juli was aangeschaft. Zaterdag 13-08 weer gebeld, de tv was aanwezig de volgende dag zou ik bericht krijgen welke tijd hij maandag zou worden gebracht. Zondag niets gehoord. Maandag gebeld, na een half uur in de wacht werd er verteld dat de tv tussen 16 en 21 uur werd geleverd.Om 15.45 uur werd ik gebeld dat de tv niet werd geleverd, maar de volgende dag tussen 10 en 16 uur. weer gebeld en tevens bevestiging gevraagd over de cash back, dat zou worden uitgezocht en ik zou terug gebeld worden, is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
dat er een keer goed word gecommuniceerd, met een juiste datum tijdstip. niet dat ik elke keer vrij moet nemen hele dag thuis kan wachten, en dat voor niks. ook de belkosten zou ik terug willen krijgen,
(10)
